CRM, Digital Marketing, E-commerce en WCM in de praktijk

 
 
       
Home -   
Actueel
Nieuwsoverzicht
Nieuwe releases
Samenwerkingen
Overnames
Selecties
Evenementen
Tools
CRM Assessment Tool
Softwareselectie Infopakket
On the Air
Buyers Guide
Opleiders
Workshops
Community
job2job
Banen
Opinie
CRM in 1 Day 2010
WCM Award 2010
Achtergrond
Dossiers
Research & Trends
White Papers
Columns
C-corner
Consultant Talk
Heavy Users
Service
Over ITcommercie
Word gratis lid
Nieuws Bulletin
Strategie Bulletin
Links
RSS feeds en Twitter
Commerciële mogelijkheden
Contact
Help
Adverteren
Nieuwsbrief
Nieuws   rss

Verbeterde klantervaring met nieuwe versie Shoretel Contact Center


Softwareleverancier Shoretel heeft een nieuwe versie van zijn contactcenter-software gelanceerd, namelijk Shoretel Contact Center 6. De oplossing moet het makkelijker maken om de contactcenteractiviteiten te integreren met hun bestaande kernprocessen.  Lees verder

Nieuws van september 2010
03-09R “Ray” Wang: “Social customer insights zijn cruciaal voor ondernemingen” 
03-09Timing Uitzendbureau wil interactie website stimuleren 
03-09Analytics voor zakelijke gebruikers in nieuwe oplossing SAS 
02-09Stip Reizen spreekt nieuwe doelgroep aan door chatapplicatie 
02-09Salesforce.com in portfolio Newtel Essence  
02-09Sociale media integratie in nieuwe release Perfectview CRM Online 
02-09Comscore neemt Nederlandse Nedstat over 
01-09Accountview en Superoffice lanceren CRM als saas-oplossing 
01-09Consultants Michael Page maken uniforme wervingsadvertenties zelf 
01-09Alterian neemt Intrepid over voor sociale media analyse 
Nieuws van augustus 2010
31-08Aantal marketeers met sociale strategie groeit(1)
31-08Facebookfans kopen niet meer dan andere sociale netwerkers 
31-08Bazaarvoice wil kloof tussen merkwebsite en sociale netwerken dichten 
30-08Nominatie CRM professional van het jaar 2010 bekend 
30-08Boels wil altijd bereikbaar zijn 
30-08Nieuwe dienst Ksi Servicelab moet structureel klantenservice verbeteren 
30-08Nieuwe e-commercetool Market-square 
27-08Website Krimpen aan den IJssel voldoet aan alle webrichtlijnen 
27-08Gartner magic quadrant WCM: oplossingen worden complexer, maar makkelijker te gebruiken 
27-08MBI Beton wil pro-actief de markt benaderen met CRM 
26-08Centralpoint lanceert nieuwe klantgerichte website 
26-08Nieuwe voorzitter WGCC: Cokky Bosman 
26-08Unamic/HCN Interim & Training gaat verder als Looyint 
25-08Sociale media weinig ingezet voor service 
25-08Merendeel internetgebruikers vindt online advertenties oninteressant en storend 
25-08KLPD wil mobiele beller beter bedienen met spraakherkenning 
24-08Ed Thompson, Wim Rampen en Graham Hill spreken op CRM in 1 Day 
24-08Mobiele coupons belangrijke trend bij aantrekken en behouden klanten 
24-08Integratie tussen e-commerce oplossing Magento en SAP Business One 
24-08Nederlands hoger management ziet geen voordelen sociale netwerken 
23-08Voordelen gerichte advertenties niet duidelijk voor consumenten 
23-08Jive en Lithium leiders in Gartner's magic quadrant for externally facing social software 
23-08Software Sybase door SAP ingezet voor mobiel kantoor 
20-08Veranderende klantverwachtingen blijven grote uitdaging voor marketeers 
19-08Facebook introduceert nieuwe, locatiegebaseerde dienst  
19-08WK-advertenties minder vaak bekeken, impact groter 
19-08Sterke groei adoptie mobiel internet Nederland  
17-08Maatwerk CRM veel gebruikt door Nederlandse bedrijven 
17-08Google in gesprek met Like.com voor overname 
17-08Culinaireversmarkt.nl moet thuiskok bedienen 
16-08Adverteerders besteden 1,2 miljard dollar bij Facebook 
16-08Veiligheid en meten grootste obstakels inzet sociale media 
16-08Herontwikkeling website met persona's ROI vier keer zo hoog 
13-08IBM neemt marketingsoftwareleverancier Unica over 
13-08Aprimo lanceert oplossing voor marketeers onderweg 
13-08Forrester: balans in experimenteren vier p's voor innovatie 
12-08Focus op gebruikerservaring en interactie in hype cycle for emerging technologies 2010 
12-08Gartner: Dataflux topleider magic quadrant data quality tools 2010 
12-08Nieuw platform Rightnow voor klantervaring applicaties  
12-08Yahoo: sociale relaties niet interessant voor gericht adverteren 
11-08Overname Transpond door Webtrends voor meer focus sociale media  
11-08KPMG wil kennis en ervaring uitstralen met nieuwe website 
10-08Blogger brengt Carglass in verlegenheid op Twitter 
10-08Telegraaf breidt Jaap.nl uit met woon webshop 
10-08Google wil meer sociaal bewust worden door overname Slide 
09-08Integratie Facebook, Hyves, Twitter met e-mail in Clang 
09-08Twitteraars zijn betrokken en invloedrijk 
09-08Websites volgen de klant, maar bieden geen opt-out 
09-08Technologieleveranciers gebruiken sociale media als traditioneel kanaal 
06-08Amazon wil volgende stap nemen in social commerce 
06-08Microsoft en Salesforce.com beslechten patent-geschil 
05-08Google past merkbeleid Europa aan 
05-08Nieuwe dienst Loyalty Lab voor end-to-end advies 
05-08E-mail Advisor van Infor moet segmentatie optimaliseren 
02-08Adobe neemt WCM-speler Day Software over 
02-08Google in gesprek met spelaanbieders voor nieuw sociaal netwerk 
02-08AKO verkoopt tijdschriften via iPad 
Nieuws van juli 2010
30-07Facebook Translate: slecht voorbeeld van crowdsourcing 
30-07Meer advertentiebestedingen in eerste helft 2010 
29-07NPS Nederlandse bedrijven erg laag(1)
29-07Superoffice lanceert online CRM-oplossing 
29-07Samenwerking Lectric Groep en Realvine voor Magento Commerce platform 
28-07Neckermann's Nina moet klanten helpen boeken 
28-07Mproof lanceert analytische oplossing met KPI ondersteuning 
28-07Nieuwe sociale media releases Open Text 
27-07Bakker Hillegom wil beleving en advies op maat in webshop 
27-07Avaya integreert functionaliteiten Nortel met eigen portfolio 
27-07Gartner: consumenten spelen zes rollen in sociale netwerken 
26-07Merkloyaliteit op latere leeftijd niet vanzelfsprekend 
26-07E-mail favoriet kanaal voor ontvangen gerichte aanbiedingen 
26-07Gartner: omzet saas groeit, maar oplossingen nog niet volwassen 
26-07Return on investment voor sociale media campagne Old Spice 
23-07Word of mouth levert waardevollere klanten op 
23-07Samenwerking Eperium en Heiler voor snellere time-to-market B2B webshops 
23-07Snakeware biedt zijn CMS als saas-oplossing aan 
22-07Transavia.com wil inspelen op relevante klantcontactmomenten 
22-07Luchtverkeersleiding Nederland wil jongere doelgroep aantrekken 
22-07Facebook wil groei beter kunnen ondersteunen 
21-07Rabo Mobiel wil volgende stap nemen in mobiele financiële kanaal 
21-07E-mail voor aanbiedingen, sociale media voor steun 
21-07Zoekopdrachten bevatten steeds vaker meerdere woorden 
20-07Irdeto brengt marketing, sales en service samen in CRM 
20-07Zanox en Digital Window fuseren  
20-07Google neemt Metaweb over voor betere zoekresultaten 
20-07Check adresgegevens in CRM-systeem Exact door Webservices.nl(2)
19-07Consumentenautoriteit legt Celldorado forse boete op 
19-07Inhoud Telecomwet bij helft Nederlandse bedrijven onbekend(1)
19-07Sterke groei televisiereclame bestedingen tweede kwartaal 2010 
19-07Insided lanceert oplossing voor online community  
16-07Microsoft wil meer productiviteit bieden met nieuwe versie Dynamics CRM 
16-07Syncforce lanceert Marketing Shop voor centralisatie marketingmaterialen 
16-07Realtime data koppeling door integratie Ecmanager en SAP Business One  
13-07Dark & Light analyseert giftgedrag donateurs 
13-07Meerderheid online video kijkers accepteren reclames 
13-07Social CRM en CRM voor MKB van CDC Software 
13-07Nieuwe versie Sitecore CMS beschikbaar als cloud computing oplossing 
12-07Klanten bezorgd over Oracle's roadmap 
12-07E-mailmarketing Award voor Boekvandaag.nl, KLM en UPC  
12-07Bing wint nauwelijks marktaandeel  
12-07SAP lanceert nieuwe gebruikersinterface 
08-07Kleertjes.com wil klanten persoonlijker benaderen 
08-07Human Inference lanceert Hiquality On Demand platform 
06-07Nieuwe post hbo leergang campagnemanagement 
06-07Uniforme aanpak voor online verkoop Durex  
06-07Onderhoudsbedrijf VOC gaat klanttevredenheid meten 
06-07Overnames nemen toe in de markt van Social CRM 
05-07Forrester: American Express, CDW en Dell winnen Voice of the Customer Award 2010 
05-07Klanten willen online reviews, niet Facebook of Twitter 
05-07Serviceniveau volgens bedrijven gestegen, klanten vinden van niet 
02-07Angst voor draconische cookie-wet leidt tot veranderingen 
01-07Youtube lanceert button om advertenties over te slaan  
01-07E-mailondersteuning iPad in e-mailplatform Unica 
01-07Lithium en Jive Software social CRM leiders volgens Gartner 
01-07Lost Boys en Triple IT lanceren Lost Boys Mobile 
Nieuws van juni 2010
30-06Britse regering wil 600 overheidssites opheffen  
30-06E-mailaanbieding niet in trek bij Nederlandse consument 
30-06Valadis ondersteunt verkoopproces met Superoffice 
29-06Gebruik sociale media in trek ondanks gevoel privacy-schending 
29-06Zoekmachine voor grote collecties musea en bibliotheken 
28-06Marketeers willen integratie e-mailmarketing en sociale media 
28-06Salesforce.com slaat terug naar Microsoft 
28-06Sitecore en Lbi Lost Boys voeren top 10 concurrentie lijsten aan  
23-06Klanten lezen de algemene voorwaarden niet  
23-06Pegasystems lanceert Know Your Customer voor financiële dienstverleners 
23-06PPH wil imago boomkwekerijsector versterken 
23-06Nadruk nieuwe site Gereformeerde Hogeschool Zwolle op persoonlijkheid 
22-06Callcenters verdubbelen investeringen in spraakanalyse 
22-06Consumenten vertrouwen eerder technologiebedrijven dan sociale netwerken 
22-06SAP weerlegt onderzoek over verlies marktaandeel 
22-06Futuro investeert in customer care oplossing 
21-06Intermaris Hoeksteen wil vragen in één keer kunnen beantwoorden 
21-06Forrester Wave: Oracle Siebel CRM en SAP CRM minder geschikt voor middelgrote bedrijven 
18-06Woningnet zet woningzoekende centraal op nieuwe website 
18-06Nieuwe website RAI moet verbeterde bezoekerservaring bieden 
18-06Sitecore lanceert geďntegreerde e-mailmarketingoplossing 
18-06Webshop en backoffice mobiel met nieuwe oplossing Rightclick 
17-06Oracle pleegt prijsfraude, aldus overheid VS 
17-06Interview Will Whitehorn, Virgin Galactic: "Virgin is een Keratsu merk." 
17-06Forrester: Oracle Siebel CRM en SAP CRM meest complete oplossingen 
16-06Interview Larry Augustin, Sugarcrm: "Focus op gebruiksvriendelijkheid van CRM." 

Volgende



Meest gelezen
Nederlands hoger management ziet geen voordelen sociale netwerken
Sociale media weinig ingezet voor service
Mobiele coupons belangrijke trend bij aantrekken en behouden klanten
Ed Thompson, Wim Rampen en Graham Hill spreken op CRM in 1 Day
Gartner magic quadrant WCM: oplossingen worden complexer, maar makkelijker te gebruiken


Laatste reacties
Aantal marketeers met sociale strategie groeit
Check adresgegevens in CRM-systeem Exact door Webservices.nl
NPS Nederlandse bedrijven erg laag
Inhoud Telecomwet bij helft Nederlandse bedrijven onbekend



Toonaangevende premium partners ITcommercie

ABCrmAllsolutionsAlterian6Microsoft Dynamics CRMSPSSTripolisCRM AssessorCRM Association NLCRM in 1 DayDutch CRM CommunityNext EnterprisePIM

© copyright 2000 - 2010   Lumido Business Media BV   Alle rechten voorbehouden | Privacy | Disclaimer